Приём заказов и доставка
пн-сб 09:00 - 20:00, вс 10:00 - 19:00
lagunakms@mail.ru

Комсомольск-на-Амуре, Пр-т Победы, 20
+7 (909) 861-47-06

Вопрос-ответ

Мы стараемся ответить на все ваши вопросы. На данной странице представлены самые популярные вопросы наших клиентов и ответы на них.

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, позвоните нам:
+7 (909) 861-47-06
Как оформить заказ на доставку букета?

Оформить заказ можно на сайте, а также позвонив по номеру салона 89098277996 или 89098614706, либо написать в WhatsApp.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно в магазине до указанного времени доставки или по месту при получении: наличными или переводом. Для иногородних - возможен перевод на карту Сбербанк. В случае оплаты на расчетный счёт, реквизиты предоставляем.

Нужно ли доплачивать за доставку?

Доставка оплачивается всегда один раз в размере 200р по городу Комсомольск-на-Амуре. Остальные близлежайшие поселки и регионы оговариваются и оплачиваются по удаленности. Вторично оплачивается только в том случае, если получатель не забрал по указанному клиентом адресу букет или композицию, и происходит изменение адреса или дня доставки.

Вы сможете доставить букет в ближайшее время?

Да, доставить можно, всё зависит от быстрого выбора цветов клиентом и загруженности курьера выполняющего доставки.

Как я узнаю, что мой букет был доставлен?

По выполнению заказа и доставки всегда сообщаем нашим клиентам, звонком или информацией на WhatsApp.

Возможно ли получить фото отчет о доставке?

Фотоотчёт тоже делаем по просьбе заказчика при соглашении получателя.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Изображение целиком соответствует, если это монобукет. Комбинированный соответствует, но не один в один:
a) так как бывают изменения по составу (они оговариваются непосредственно с заказчиком);
б) флористы разные и у каждого своё виденье;
в) иногда цветок приходит по названию тот же как на фото, а оттенок или сорт другой, но всегда стараемся максимально сохранить 90% соответствия.

Безопасно ли оплачивать картой на сайте?

Да, конечно безопасно, если всё правильно набрать. Мы всегда сообщаем заказчику когда проходит оплата и мы её видим.

Можете ли вы доставить букет, если я не знаю адрес?

Такой вариант доставки тоже существует. Нужен контакт с клиентом, чтобы уточнить адрес. Если это сюрприз, мы не говорим что за доставка, только представляемся как курьер (доставка-сюрприз) и узнаем куда и во сколько лучше привезти.

Возможна ли анонимная доставка?

Анонимная доставка возможна по желанию клиента.

Все ли открытки платные?

Все открытки платные, потому что мы их не производим, а закупаем. Но мы всегда готовы пойти навстречу нашим постоянным клиентам, и вложить подписанную открыточку бесплатно.

Быстрый заказ

0 р.

Заполните форму и мы вам перезвоним в ближайшее время

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.